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신한은행, 고객 편의성 강화! 앱으로 대출 전 과정 실시간 확인해요 📲

새로운 조직 개편과 고객 솔루션 그룹의 탄생 🚀

신한은행이 올해 초 대대적인 조직 개편을 단행하며 디지털 시대에 발맞춘 새로운 변화를 시도했어요.

이러한 혁신의 일환으로, 고객 중심의 서비스 강화를 목표로 ‘고객솔루션그룹’을 새롭게 출범했다고 해요. 😊

특히 고객솔루션그룹 내에는 고객의 편의를 최우선으로 고려하는 ‘고객편의성 트라이브(Tribe)’가 신설되었어요.

이 트라이브는 은행 서비스를 이용하는 고객들의 경험을 획기적으로 개선하는 데 중점을 두고 있다고 해요. ✅

‘고객편의성 트라이브’의 중요한 목표 중 하나는 바로 대출 서비스의 혁신이에요.

앞으로는 신한은행에서 대출을 받는 소비자들이 대출의 모든 과정을 실시간으로 애플리케이션(앱)을 통해 편리하게 모니터링하고 관리할 수 있도록 만들고 있다고 해요. 🌐

기존에는 복잡하게 느껴졌던 대출 신청부터 심사, 실행에 이르는 전 과정이 이제는 고객의 스마트폰 안에서 투명하게 공개되는 것이죠. 📈

이러한 변화는 단순히 대출 절차를 간소화하는 것을 넘어, 고객들이 금융 서비스를 더욱 쉽고 투명하게 이용할 수 있도록 돕는 데 있어요.

언제 어디서든 앱을 통해 필요한 정보를 얻고, 진행 상황을 확인하며, 불필요한 방문이나 서류 제출 부담을 줄이는 것이 핵심이라고 할 수 있어요. 👍

신한은행은 이번 조직 개편과 ‘고객편의성 트라이브’를 통해 고객 중심의 디지털 금융 서비스 제공에 더욱 박차를 가하고 있다고 평가돼요. 🌟